プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
基本方針
当事務所は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適正な取り扱いを行います。このプライバシーポリシーは、当ウェブサイトおよび当事務所のサービスにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。
収集する個人情報の範囲
当事務所では、サービスの提供および向上のために、以下の個人情報を収集することがあります:
基本情報
- 氏名(フリガナを含む)
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日・年齢
- 職業・勤務先
法的サービス関連情報
- 相談内容・事件の詳細
- 家族構成・配偶者に関する情報
- 財産状況・収入に関する情報
- 子どもに関する情報(親権関連の場合)
- 過去の法的手続きの履歴
- 医療記録(必要に応じて)
ウェブサイト利用情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類・バージョン
- アクセス日時・閲覧ページ
- リファラー情報
- デバイス情報・OS情報
- クッキー情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
- 法律相談・法的サービスの提供
- 契約の締結・履行・管理
- 料金の請求・決済処理
- お客様への連絡・通知
- サービス品質の向上・改善
- 統計分析・マーケティング調査
- 法令・規則の遵守
- 紛争の解決・予防
- その他、お客様の同意を得た目的
個人情報の第三者提供
当事務所は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 裁判所、検察庁、警察、税務署等の公的機関から法的義務を伴う要請を受けた場合
個人情報の業務委託
当事務所は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の専門業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報保護に関する契約を締結して、安全管理措置を講じます。委託先には、ITシステムの保守管理業者、経理業務代行業者、翻訳業者、調査機関などが含まれる場合があります。
個人情報の保存期間
個人情報の保存期間は、その目的に応じて以下のように設定しています:
- 相談記録: 相談終了から5年間
- 事件記録: 事件終了から10年間
- 契約関連書類: 契約終了から7年間
- 会計記録: 法令に定める期間(7年間)
- ウェブサイト利用ログ: 1年間
- マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間
個人情報の安全管理措置
当事務所では、個人情報を適切に保護するため、以下の安全管理措置を講じています:
物理的安全管理
- 事務所への入退室管理
- 書類の施錠保管
- 機器の盗難防止
- 清拭・廃棄の適切な実施
技術的安全管理
- アクセス制御の実施
- 不正ソフトウェア対策
- 情報システムの監視
- 暗号化技術の活用
人的安全管理
- 従業員への教育・研修
- 秘密保持契約の締結
- 職務権限の明確化
- 違反時の対処方法の明確化
組織的安全管理
- 管理責任者の設置
- 取扱規程の策定・運用
- 定期的な監査・見直し
- 漏洩等事案への対処
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています:
- 開示請求権: 個人情報の利用目的、取扱状況の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除請求権: 個人情報の内容が事実でない場合の訂正等を求める権利
- 利用停止・消去請求権: 個人情報の利用停止や消去を求める権利
- 第三者提供停止請求権: 第三者への提供の停止を求める権利
- 同意撤回権: 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利
国際データ移転
当事務所では、原則として個人情報を国外に移転することはありません。ただし、クラウドサービスやウェブ解析ツールの利用により、データが海外のサーバーに保存される場合があります。この場合、適切なデータ保護措置が講じられているサービスのみを選択し、必要に応じて標準契約条項等の適切な保護措置を実施します。
プライバシーバイデザイン
当事務所では、新しいサービスやシステムの設計段階からプライバシー保護を組み込む「プライバシーバイデザイン」の考え方を採用しています。これにより、最初からプライバシーが保護される仕組みを構築し、お客様の個人情報をより安全に取り扱うことができます。
データポータビリティ
お客様が希望される場合、当事務所が保有するお客様の個人情報を、構造化され、一般的に使用される、機械読み取り可能な形式で提供することができます。これにより、お客様が他のサービスへデータを移行する際の利便性を図っています。
データ保護影響評価
個人情報の取り扱いに関して高いリスクを伴う可能性がある場合、当事務所では事前にデータ保護影響評価を実施します。これにより、潜在的なリスクを特定し、適切な軽減措置を講じることで、お客様の個人情報をより安全に保護します。
未成年者の個人情報
16歳未満の未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱います。法定代理人の同意なく未成年者から個人情報を収集することはありません。未成年者に関する情報が必要な場合は、法定代理人を通じて適切な手続きを行います。
個人情報の漏洩等への対応
万一、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等が発生した場合、当事務所では迅速に事実関係を調査し、影響範囲の特定、再発防止策の検討・実施を行います。法令に基づき監督官庁への報告を行うとともに、影響を受ける可能性のあるお客様への通知を適切に行います。
ポリシーの変更
このプライバシーポリシーは、法令の変更、事業内容の変更、技術の進歩等に応じて更新される場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前に通知し、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。最新版は常にウェブサイトで確認することができます。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求については、当ウェブサイトのお問い合わせフォームまたは相談予約フォームをご利用ください。適切かつ迅速に対応させていただきます。